Kurz erklärt: Eine Conversion ist eine gewünschte Aktion auf Ihrer Website oder im Onlineshop – zum Beispiel Kauf, Kontaktanfrage oder Newsletter-Anmeldung. Die Conversion Rate (CR) zeigt, wie oft diese Aktion im Verhältnis zu Ihren Besuchern passiert.
Was ist eine Conversion?
Von einer Conversion spricht man, wenn ein Besucher vom „nur anschauen“ ins „handeln“ kommt. Welche Aktion zählt, legen Sie selbst fest – je nach Ziel (Umsatz, Leads, Anfragen).
Typische Conversions im E-Commerce
- Kauf / Bestellung
- In den Warenkorb legen
- Kontaktformular absenden
- Newsletter-Anmeldung
- Anruf-Klick (mobil) oder Terminbuchung
Conversion Rate (CR): Bedeutung & Berechnung
Die Conversion Rate zeigt, wie effizient Ihre Seite aus Besuchern Ergebnisse macht. Sie ist ein direkter Hebel, um aus bestehendem Traffic mehr Bestellungen oder Anfragen zu holen.
- Formel: Conversions ÷ Sitzungen (oder Nutzer) × 100
- Beispiel: 1.000 Sitzungen und 25 Käufe → CR = 2,5 %
- Tipp: immer nach Kanal & Gerät prüfen (SEO/Ads, Mobile/Desktop)
Wie misst man Conversions in GA4?
In GA4 werden wichtige Aktionen als Events erfasst und als „Key Events“ markiert (früher „Conversions“). So können Sie z. B. Käufe, Leads oder Terminbuchungen sauber auswerten.
Was steigert Conversions wirklich?
- Klare Botschaft im ersten Sichtbereich (Nutzen + Orientierung)
- Vertrauen (Bewertungen, Versand/Retouren, Zahlungsarten, Kontakt)
- Gute Usability auf Mobile (Buttons, Lesbarkeit, einfache Schritte)
- Schnelle Ladezeit und stabile Darstellung (keine Layout-Sprünge)
- Ein eindeutiger nächster Schritt pro Seite (CTA)