Kurz erklärt: Der Bestellwert (AOV – Average Order Value) ist der durchschnittliche Wert einer Bestellung. Er zeigt, wie viel Kunden im Schnitt pro Kauf ausgeben.
Was bedeutet Bestellwert (AOV)?
Der Bestellwert hilft, Umsatz besser einzuordnen: Nicht nur „wie viele Bestellungen“, sondern auch „wie groß die Warenkörbe“ sind. Gerade im E-Commerce ist das ein wichtiger Hebel – oft schneller zu verbessern als reiner Traffic-Aufbau.
So wird der AOV berechnet
- Formel: Umsatz ÷ Anzahl Bestellungen
- Beispiel: 50.000 € Umsatz bei 1.000 Bestellungen → AOV = 50 €
- Tipp: getrennt nach Kanal & Gerät auswerten (SEO/Ads, Mobile/Desktop)
Warum der Bestellwert so wichtig ist
- Mehr Umsatz bei gleicher Besucherzahl und gleicher Conversion Rate
- Mehr Spielraum für Marketingkosten, ohne unprofitabel zu werden
- Bessere Planung für Versandkosten, Aktionen und Sortimentsstrategie
Wie Sie den Bestellwert sinnvoll steigern
- Cross-Selling: passende Ergänzungen anbieten (statt „irgendwas“)
- Bundles: Sets mit klarem Vorteil (Preis, Zeitersparnis, Komplettlösung)
- Versandschwelle: ab X € kostenloser Versand – transparent und fair
- Mengenstaffeln: lohnt sich bei Verbrauchsprodukten und B2B
- Upselling: bessere Variante zeigen, wenn sie wirklich passt
Typische Fehler
- Zu aggressive Empfehlungen („passt nicht zum Warenkorb“) – das senkt Vertrauen
- Rabatte ohne Logik – Bestellwert steigt kurzfristig, Marge fällt dauerhaft
- Nur auf AOV schauen – ohne Conversion Rate und Profitabilität mitzudenken