eCommerce
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Viele Onlinekäufer brechen kurz vor dem Kauf ab – oft aus vermeidbaren Gründen. Ein überfülltes Formular, unerwartete Kosten oder fehlendes Vertrauen reichen aus, um Besucher zum Absprung zu bewegen. Mit gezielten UX-Optimierungen im Checkout-Prozess senken Sie Abbrüche deutlich und sorgen für mehr Umsatz.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
Höhere Conversion-Rate durch einfachere Abläufe
Mehr Vertrauen dank transparenter Kommunikation
Besseres Einkaufserlebnis – besonders auf mobilen Geräten
Kleine Details machen oft den Unterschied. Prüfen Sie regelmäßig, wie intuitiv Ihr Checkout wirklich ist – und wo Kunden möglicherweise hängen bleiben.
Diese 3 UX-Tipps helfen Ihnen sofort:
Reduzieren Sie Formularfelder. Fragen Sie nur ab, was wirklich nötig ist. Jeder zusätzliche Klick erhöht das Risiko eines Abbruchs.
Bieten Sie einen Gast-Checkout an. Nicht jeder möchte ein Kundenkonto anlegen – besonders beim ersten Kauf.
Kommunizieren Sie klar. Zeigen Sie Versandkosten, Lieferzeiten und Zahlungsmethoden schon früh im Prozess.
Tipp: Testen Sie Ihren eigenen Checkout regelmäßig – am Desktop und auf dem Smartphone. So entdecken Sie schnell, wo unnötige Hürden entstehen.
Mehr als 70 % der Onlinekäufe starten heute mobil (Quelle: Statista, 2024). Ein Checkout, der auf dem Smartphone funktioniert, ist daher Pflicht – nicht Kür.
Darauf sollten Sie achten:
Große Buttons und ausreichend Abstand zwischen Eingabefeldern
Autofill-Funktion für Name, Adresse und Zahlungsdaten aktivieren
Einfache Navigation ohne Zoom oder horizontales Scrollen
Kurze Ladezeiten – besonders bei Zwischenschritten
Ein mobil optimierter Checkout steigert nicht nur den Umsatz, sondern wirkt auch professionell und vertrauenswürdig.
Käufer müssen sich sicher fühlen, bevor sie auf „Jetzt kaufen“ klicken. Das schaffen Sie durch klare Kommunikation, sichtbare Sicherheit und positive Bestätigung.
So stärken Sie das Vertrauen Ihrer Kunden:
Verwenden Sie bekannte Zahlungsanbieter (z. B. PayPal, Klarna, Apple Pay).
Zeigen Sie Prüfsiegel (z. B. Trusted Shops, TÜV-zertifiziert).
Nutzen Sie eine SSL-Verschlüsselung und machen Sie das auch sichtbar.
Fügen Sie eine kurze Zusammenfassung des Kaufs ein, bevor der Kunde bezahlt.
Ein transparenter und sicherer Checkout schafft Vertrauen – und Vertrauen verkauft.
Ein optimierter Checkout ist einer der einfachsten Wege, die Conversion-Rate zu steigern. Schon kleine Änderungen können große Wirkung haben – besonders, wenn sie das Einkaufserlebnis vereinfachen und Unsicherheiten abbauen.
Kurz gesagt:
Halten Sie den Prozess so kurz und klar wie möglich.
Kommunizieren Sie transparent und vertrauensbildend.
Denken Sie mobil – jeder zweite Kauf erfolgt über das Smartphone.
