Viele Besucher, niedrige Conversion Rate
Der Traffic ist vorhanden, aber nur ein kleiner Teil Ihrer Besucher bestellt tatsächlich.
Zu viele Besucher, aber keine Käufe?
Finden Sie heraus, wo Ihr Onlineshop Kaufbereitschaft verliert
Besucher sind da. Warum entstehen trotzdem zu wenige Bestellungen?
Sie stecken Geld in SEO, Google Ads, Social Media – der Traffic kommt auch an. Nur die Bestellungen wollen nicht so richtig mitziehen? Das ist frustrierend, vor allem wenn man weiß, dass eigentlich alles stimmen müsste.
Die Lösung ist aber selten "noch mehr Besucher". Meistens verlieren Shops genau die Nutzer, die schon kaufbereit waren irgendwo zwischen Einstieg, Produktseite, Warenkorb und Checkout.
Wir gehen dem auf den Grund und zeigen Ihnen, wo genau Kaufbereitschaft auf der Strecke bleibt.
- Wir verfolgen die Customer Journey und finden die Abbruchstellen
- Wir nehmen Produktseiten, Kategorien und Nutzerführung kritisch unter die Lupe
- Wir bewerten Vertrauen, Kaufargumente, Warenkorb und Checkout
- Wir prüfen auch, ob Traffic-Qualität und Tracking mit reinspielen
Mehr Besucher bringen wenig, wenn der Shop vorhandene Kaufbereitschaft nicht nutzt.
RESPONSE ist seit 1999 im E-Commerce aktiv. Wir betrachten deshalb nicht nur einzelne Seiten oder Buttons, sondern das Zusammenspiel aus Shop, Nutzerführung, Tracking und Marketing.
27+ Jahre E-Commerce
Shop, UX, Tracking & Marketing
So finden wir raus, ob das Problem wirklich im Shop steckt oder schon vorher anfängt: bei der Traffic-Qualität, der Zielgruppenansprache, dem Angebot oder beim Tracking.
15 Minuten. Kostenlos. Unverbindlich.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Produkte werden angesehen, aber nicht gekauft
Ihr Sortiment kommt an, die Klicks sind da, nur in den Warenkorb schafft es kaum was.
Viele Abbrüche im Warenkorb oder Checkout
Eigentlich schon fast durch und dann bricht der Kunde doch noch ab. Genau da wird's spannend.
Mehr Werbebudget bringt vor allem mehr Klicks
Sie fahren das Budget hoch, die Klicks steigen, nur Umsatz und Bestellungen ziehen nicht mit.
Nicht jeder fehlende Kauf hat dieselbe Ursache
Wenn der Shop Kaufbereitschaft verliert
Besucher kommen mit Interesse in Ihren Shop, finden unterwegs aber nicht genügend Gründe, um den Kauf abzuschließen.
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Produktnutzen und Kaufargumente bleiben unklar
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Navigation und Nutzerführung erzeugen unnötige Reibung
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Vertrauen, Versand- oder Zahlungsinformationen fehlen
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Warenkorb oder Checkout bremsen den Abschluss
Wenn bereits der falsche Traffic kommt
Auch ein guter Shop kann schlecht konvertieren, wenn Kampagnen und Suchanfragen Nutzer anziehen, deren Erwartungen nicht zum Angebot passen.
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Kampagnen sprechen zu breite Zielgruppen an
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Suchintention und Landingpage passen nicht zusammen
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Produkte oder Preise entsprechen nicht der Erwartung der Besucher
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Tracking verschleiert, welche Kanäle tatsächlich verkaufen
Wir suchen nicht nach einem einzelnen Fehler
An einem einzelnen Button oder einer Produktseite liegt es fast nie. Deshalb schauen wir uns die ganze Customer Journey an und finden raus, wo genau Besucher das Vertrauen, die Orientierung oder eben die Kauflust verlieren.
Startseiten, Landingpages und Navigation
Kategorie- und Produktseiten
Vertrauen, Kaufargumente und Informationsqualität
Mobile Nutzerführung und technische Performance
Warenkorb und Checkout
Tracking, Traffic-Quellen und Kampagnenqualität
Ihre Vorteile auf einen Blick
Klare Ursachen
Sie wissen, wo Besucher verloren gehen, statt nur Vermutungen nachzugehen.
Mehr aus bestehendem Traffic
Vorhandene Besucher sollen häufiger zu Kunden werden, bevor zusätzliches Budget in Reichweite fließt.
Bessere Prioritäten
Maßnahmen werden nach Wirkung und Dringlichkeit statt nach Bauchgefühl sortiert.
Weniger Budgetverlust
Marketingbudget verpufft nicht unnötig in einem Shop, der Kaufbereitschaft nicht konsequent nutzt.
Ganzheitliche Betrachtung
Shop, Traffic, Tracking und Nutzerverhalten werden gemeinsam statt isoliert bewertet.
Messbare Optimierung
Sie erhalten konkrete Ansatzpunkte, deren Wirkung anschließend anhand Ihrer Kennzahlen geprüft werden kann.
So läuft unser Conversion-Check ab
Wir fangen nicht einfach an, wild Elemente umzustellen. Erst holen wir uns eine solide Datengrundlage, finden die größten Conversion-Hürden und priorisieren dann die Maßnahmen, die wirklich was bringen.
Daten und Ausgangslage
Wir betrachten relevante Kennzahlen, Traffic-Quellen und das bisherige Nutzerverhalten.
Customer Journey analysieren
Wir prüfen, an welchen Stellen Nutzer Orientierung, Vertrauen oder Kaufbereitschaft verlieren.
Hebel priorisieren
Sie erhalten eine klare Reihenfolge der Maßnahmen nach Einfluss, Aufwand und Dringlichkeit.
Optimierung planen
Aus der Analyse entsteht ein konkreter Maßnahmenplan, dessen Wirkung anschließend messbar überprüft werden kann.
Analyse
Daten
Hürden
Priorisierung
Optimierung
Wann sich ein Conversion-Check für Sie besonders lohnt
Für wen ist das sinnvoll?
- Ihr Shop erhält regelmäßig Besucher, aber zu wenige Bestellungen
- Ihr Werbebudget steigt, ohne dass der Umsatz entsprechend mitwächst
- Viele Nutzer besuchen Produktseiten, kaufen aber nicht
- Warenkorb oder Checkout weisen auffällig viele Abbrüche auf
- Sie wissen, dass Potenzial vorhanden ist, aber nicht, wo Sie anfangen sollen
Mehr Traffic einkaufen oder erst den vorhandenen besser nutzen?
Bevor Sie zusätzliches Budget in Reichweite investieren, sollten Sie wissen, warum Ihre vorhandenen Besucher nicht kaufen.
Unser Conversion-Check zeigt, wo Kaufbereitschaft verloren geht und welche Maßnahmen zuerst angegangen werden sollten.
Conversion-Check anfordern →Die Meinung unserer Kunden
Markus Schneider -03.05.15
Wir sind seit mehr als 10 Jahren Kunde bei Response GmbH und können die Agentur herzlich empfehlen. Kompetente Beratung durch freundliche Mitarbeiter und professionelle Umsetzung der Website - 5 Sterne ohne Wenn und Aber.... Für uns hat sich das gute Google-Ranking finanziell gelohnt.
S&A Ing.-Büro -18.07.17
Kann man nur empfehlen, alles Top
Kevin Arendt -18.09.18
Wir können die Response GmbH als Partner für die Umsetzung Ihres Online-Shops ohne Einschränkung empfehlen. Kompetente Mitarbeiter, schnelle Hilfe bei Problemen und wertvolle Tipps und Erfahrungen, von denen wir immer wieder gerne profitieren.
Nils Bosshammer -27.09.18
Nach vielen Jahren der Zusammenarbeit kann ich die Response als sehr zuverlässigen Partner nur empfehlen. Sie bieten faire Preise und sind schnell in der Umsetzung!
Kathrin Depka -27.09.18
Schon Kunden seit dem letzten Jahrtausend!
M N -28.09.18
Eine sehr sehr gute Agentur mit einem super Kundenservice. Wir freuen uns auf eine langfristige Zusammenarbeit
Novus Automotive -01.10.18
Die Agentur hat unseren Online-Shop für Skypak umgesetzt und wir sind begeistert! Der Shop wurde nicht nur professionell umgesetzt, auch der Kundenservice war toll - kompetente Mitarbeiter inklusive einer schnellen und zuverlässigen Umsetzung. Wir freuen uns schon auf eine langfristige Zusammenarbeit!
Maria Wagner -17.10.18
Dankeschön für die gute Zusammenarbeit!
PATT Verkaufsstrategien e.K. -09.05.19
Wir arbeiten jetzt ca. 4 Jahre mit Response GmbH zusammen und sind sehr zufrieden. Unser Oxid Shop wird ordentlich betreut, optimiert und auf dem laufenden gehalten. Hilfestellung auch ueber den normalen Ablauf hinaus waren bis jetzt nie ein Problem, auch Updates zu unguenstigen Zeiten waren meist möglich. Wir sind froh Response als Geschäftspartner zu haben.
Sven Junghans -28.05.24
Bin mit der Art und Weise in der das Respose-Team arbeitet wirklich sehr zufrieden. ***** Schließe mich der Meinung der anderen Rezensenten an.
Andreas -31.05.24
Ich habe bei der RESPONSE GmbH ein OXID eSales Plugin gekauft. Leider gab es beid er Installation meinerseits technische Probleme, welche jedoch schnell von Herrn Thielen und Herrn Englich gelöst werden konnten. Ich bin unfassbar begeistert von dem großartigen Support dieser Firma! Sehr gerne wieder!
Andreas N. -19.11.24
Es wurde bei der RESPONSE GmbH ein Modul erworben, die RESPONSE GmbH war bei der Installation und Einrichtung Ihres Moduls absolut schnell und zielführend in der Unterstützung. Dies ist nicht selbstverständlich, vielen Dank! RESPONSE GmbH ist unbedenklich zu empfehlen.
Daniel Wazynski -16.01.25
Ich hatte ein Modul erworben und dann festgestellt, das ich doch Hilfe bei der Integration benötige. Der Support war freundlich, kompetend und professionell. Ganz so, wie man es sich wünscht. Ich bin erleichtert und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.
Dominik Schacht -11.02.25
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Falls Ihnen unser Instagram-Auftritt gefällt und Sie ebenfalls Ihre Unternehmenskommunikation auf Social Media Kanälen wie Facebook, Instagram, LinkedIn, XING, Pinterest, etc. erweitern möchten, sprechen Sie uns einfach darauf an. Wir bieten Ihnen sowohl die Erstellung spannender redaktioneller Beiträge an, als auch die Schaltung von Facebook-Werbeanzeigen.
Ich habe im Januar 2015 meine Webseite neu gestalten lassen. Wichtig war mir vor allem ein gutes Design und eine langfristige Betreuung im Onlinemarketing in den nächsten Jahren. Hier habe ich mit RESPONSE einen super Partner gefunden. Heute ist mein Suchergebnis schon auf der ersten Seite und ich hoffe es steigt weiter. Die AD Words Kampagnenbetreuung erfolgt auf Provisionsbasis und im Vergleich zu vorher hat sich mein Budget sogar reduziert. Ich kann die Firma nur empfehlen.