Intern fühlt sich niemand wirklich zuständig
Updates und Fehler bleiben liegen, bis es plötzlich brennt. Kommt öfter vor, als man denkt.
Shopwartung extern vergeben
Technische Betreuung auslagern und intern wieder mehr Sicherheit gewinnen
Wer kümmert sich zuverlässig um Ihren Shop?
Der Shop ist für Ihr Tagesgeschäft eigentlich unverzichtbar, aber intern fehlt einfach die Zeit oder das Know-how, um Updates, Fehler und laufende Anpassungen zuverlässig im Griff zu haben?
Dann kann es sich lohnen, die technische Wartung nach außen zu geben. Entscheidend ist dabei aber nicht nur, wer die Änderungen umsetzt, sondern wer Ihren Shop wirklich kennt, Risiken früh sieht und im Ernstfall auch erreichbar ist.
RESPONSE übernimmt bestehende Onlineshops und unterstützt Sie dabei, Wartung, technische Betreuung und Weiterentwicklung planbarer zu organisieren.
- Wir lernen Ihren Shop und seine technischen Abhängigkeiten kennen
- Wir bearbeiten Updates, Fehler und Anpassungen strukturiert
- Wir behalten Plugins, Schnittstellen und individuelle Funktionen im Blick
- Wir legen Zuständigkeiten und Prioritäten klar fest
Ihr Shop muss nicht neu gebaut werden, damit wir ihn übernehmen können.
Über 25 Jahre sind wir jetzt im E-Commerce dabei und betreuen ganz unterschiedliche, gewachsene Shopstrukturen. Wir arbeiten mit Shopware, Shopify und OXID und kennen auch die Shops, die über die Jahre durch Plugins, Schnittstellen und Individualentwicklungen ganz schön komplex geworden sind.
27+ Jahre E-Commerce
Shopware, Shopify & OXID
Bestehende Shops übernehmen
Bevor wir irgendwas anfassen, verschaffen wir uns erst einen Überblick über Technik, Erweiterungen und bestehende Prozesse. So bleibt die Übernahme frei von unangenehmen Überraschungen.
15 Minuten. Kostenlos. Unverbindlich.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Technische Probleme kosten immer wieder Zeit
Statt sich ums Geschäft zu kümmern, jagen Sie Entwicklern hinterher und koordinieren Fehler selbst.
Updates werden aus Sorge vor Problemen verschoben
Man traut sich nicht ran, weil keiner so genau weiß, was ein Update an anderer Stelle auslösen könnte.
Ihre bisherige Betreuung reicht nicht mehr aus
Reaktionszeit, Kommunikation, technische Qualität irgendwie passt es einfach nicht mehr zu dem, was Ihr Shop heute braucht.
Wann externe Shopwartung sinnvoll wird
Wenn Wartung nebenbei erledigt werden muss
Solange ein Shop klein und technisch überschaubar ist, lassen sich viele Aufgaben intern lösen. Mit zunehmender Bedeutung und Komplexität wird diese Lösung jedoch schnell zur Belastung.
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Technisches Wissen hängt an einzelnen Mitarbeitern
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Updates und Wartungsaufgaben werden immer wieder verschoben
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Bei Fehlern beginnt jedes Mal erneut die Suche nach Unterstützung
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Interne Ressourcen fehlen für Weiterentwicklung und Tagesgeschäft
Was sich durch einen festen externen Partner ändert
Statt für jedes Problem neu Unterstützung zu suchen, gibt es einen Ansprechpartner, der Ihren Shop und seine technischen Besonderheiten bereits kennt.
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Klare Zuständigkeiten für technische Themen
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Änderungen werden mit Blick auf bestehende Abhängigkeiten bewertet
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Notwendige Aufgaben lassen sich nachvollziehbar priorisieren
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Ihr Team gewinnt wieder Zeit für das eigentliche Geschäft
Technische Betreuung passend zu Ihrem Shop
Welche Aufgaben ausgelagert werden sollten, hängt von Ihrem Shopsystem, Ihrer internen Aufstellung und dem technischen Zustand des Shops ab. Gemeinsam definieren wir, welche Bereiche RESPONSE übernehmen soll und welche Aufgaben weiterhin intern bleiben.
Technische Fehleranalyse und Fehlerbehebung
Updates von Shop, Plugins und Erweiterungen
Prüfung von Schnittstellen und individuellen Funktionen
Performance und technische Stabilität
Sicherheitsrelevante Aktualisierungen und technische Pflege
Weiterentwicklung und neue technische Anforderungen
Ihre Vorteile auf einen Blick
Klare Zuständigkeiten
Ihr Team weiß, an wen es sich bei technischen Fragen und Problemen wenden kann.
Mehr technische Sicherheit
Änderungen und Updates werden mit Blick auf bestehende Funktionen und Abhängigkeiten beurteilt.
Weniger interne Belastung
Technische Aufgaben blockieren nicht dauerhaft Ihre eigenen Ressourcen.
Bekannter Ansprechpartner
Probleme müssen nicht jedes Mal einem neuen Dienstleister von Grund auf erklärt werden.
Planbare Weiterentwicklung
Notwendige Wartung und neue Anforderungen lassen sich gemeinsam priorisieren.
Bestehendes erhalten
Ein Agenturwechsel bedeutet nicht automatisch Relaunch oder Neuaufbau Ihres Shops.
So übernehmen wir die Betreuung Ihres Shops
Ein Agenturwechsel sollte nicht mit einem unkontrollierten Eingriff in den laufenden Shop beginnen. Deshalb lernen wir zunächst die bestehende technische Struktur, offene Themen und Ihre internen Abläufe kennen.
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Ausgangssituation verstehen
Wir besprechen Shopsystem, aktuelle Betreuung, offene Probleme und Ihre Anforderungen.
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Technischen Bestand aufnehmen
Shop, Erweiterungen, individuelle Anpassungen und wichtige Schnittstellen werden eingeordnet.
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Zuständigkeiten und Prioritäten klären
Wir legen gemeinsam fest, welche Aufgaben übernommen werden und welche Themen zuerst relevant sind.
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Betreuung übernehmen
Nach der Übergabe bearbeiten wir Wartung, technische Aufgaben und Weiterentwicklung im vereinbarten Umfang.
Kennenlernen
Analyse
Übergabe
Betreuung
Weiterentwicklung
Wann sich externe Shopwartung für Sie besonders lohnt
Für wen ist das sinnvoll?
- Ihr Shop ist geschäftskritisch, intern fehlt aber technische Kapazität
- Updates, Wartung und Fehlerbehebung werden regelmäßig aufgeschoben
- Sie möchten nicht für jedes technische Problem einen neuen Dienstleister suchen
- Ihre bisherige Agentur oder technische Betreuung passt nicht mehr
- Sie möchten einen bestehenden Shop professionell betreuen und weiterentwickeln lassen
Sie möchten die technische Verantwortung nicht mehr allein tragen?
Wir schauen uns Ihre aktuelle Situation an und klären gemeinsam, welche Aufgaben sinnvoll ausgelagert werden können und wie eine Übernahme Ihres bestehenden Shops aussehen kann.
Der konkrete Leistungsumfang richtet sich dabei nach Ihrem Shopsystem, Ihren Anforderungen und der bestehenden technischen Struktur.
Shopwartung unverbindlich besprechen →Die Meinung unserer Kunden
Markus Schneider -03.05.15
Wir sind seit mehr als 10 Jahren Kunde bei Response GmbH und können die Agentur herzlich empfehlen. Kompetente Beratung durch freundliche Mitarbeiter und professionelle Umsetzung der Website - 5 Sterne ohne Wenn und Aber.... Für uns hat sich das gute Google-Ranking finanziell gelohnt.
S&A Ing.-Büro -18.07.17
Kann man nur empfehlen, alles Top
Kevin Arendt -18.09.18
Wir können die Response GmbH als Partner für die Umsetzung Ihres Online-Shops ohne Einschränkung empfehlen. Kompetente Mitarbeiter, schnelle Hilfe bei Problemen und wertvolle Tipps und Erfahrungen, von denen wir immer wieder gerne profitieren.
Nils Bosshammer -27.09.18
Nach vielen Jahren der Zusammenarbeit kann ich die Response als sehr zuverlässigen Partner nur empfehlen. Sie bieten faire Preise und sind schnell in der Umsetzung!
Kathrin Depka -27.09.18
Schon Kunden seit dem letzten Jahrtausend!
M N -28.09.18
Eine sehr sehr gute Agentur mit einem super Kundenservice. Wir freuen uns auf eine langfristige Zusammenarbeit
Novus Automotive -01.10.18
Die Agentur hat unseren Online-Shop für Skypak umgesetzt und wir sind begeistert! Der Shop wurde nicht nur professionell umgesetzt, auch der Kundenservice war toll - kompetente Mitarbeiter inklusive einer schnellen und zuverlässigen Umsetzung. Wir freuen uns schon auf eine langfristige Zusammenarbeit!
Maria Wagner -17.10.18
Dankeschön für die gute Zusammenarbeit!
PATT Verkaufsstrategien e.K. -09.05.19
Wir arbeiten jetzt ca. 4 Jahre mit Response GmbH zusammen und sind sehr zufrieden. Unser Oxid Shop wird ordentlich betreut, optimiert und auf dem laufenden gehalten. Hilfestellung auch ueber den normalen Ablauf hinaus waren bis jetzt nie ein Problem, auch Updates zu unguenstigen Zeiten waren meist möglich. Wir sind froh Response als Geschäftspartner zu haben.
Sven Junghans -28.05.24
Bin mit der Art und Weise in der das Respose-Team arbeitet wirklich sehr zufrieden. ***** Schließe mich der Meinung der anderen Rezensenten an.
Andreas -31.05.24
Ich habe bei der RESPONSE GmbH ein OXID eSales Plugin gekauft. Leider gab es beid er Installation meinerseits technische Probleme, welche jedoch schnell von Herrn Thielen und Herrn Englich gelöst werden konnten. Ich bin unfassbar begeistert von dem großartigen Support dieser Firma! Sehr gerne wieder!
Andreas N. -19.11.24
Es wurde bei der RESPONSE GmbH ein Modul erworben, die RESPONSE GmbH war bei der Installation und Einrichtung Ihres Moduls absolut schnell und zielführend in der Unterstützung. Dies ist nicht selbstverständlich, vielen Dank! RESPONSE GmbH ist unbedenklich zu empfehlen.
Daniel Wazynski -16.01.25
Ich hatte ein Modul erworben und dann festgestellt, das ich doch Hilfe bei der Integration benötige. Der Support war freundlich, kompetend und professionell. Ganz so, wie man es sich wünscht. Ich bin erleichtert und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.
Dominik Schacht -11.02.25
RESPONSE GmbH auf Instagram
Besuchen Sie uns auf Instagram und verfolgen Sie unsere Aktivitäten, Referenzen und Neuigkeiten. Lernen Sie nicht nur die Fassade, sondern Insights der RESPONSE kennen.
Falls Ihnen unser Instagram-Auftritt gefällt und Sie ebenfalls Ihre Unternehmenskommunikation auf Social Media Kanälen wie Facebook, Instagram, LinkedIn, XING, Pinterest, etc. erweitern möchten, sprechen Sie uns einfach darauf an. Wir bieten Ihnen sowohl die Erstellung spannender redaktioneller Beiträge an, als auch die Schaltung von Facebook-Werbeanzeigen.
Ich habe im Januar 2015 meine Webseite neu gestalten lassen. Wichtig war mir vor allem ein gutes Design und eine langfristige Betreuung im Onlinemarketing in den nächsten Jahren. Hier habe ich mit RESPONSE einen super Partner gefunden. Heute ist mein Suchergebnis schon auf der ersten Seite und ich hoffe es steigt weiter. Die AD Words Kampagnenbetreuung erfolgt auf Provisionsbasis und im Vergleich zu vorher hat sich mein Budget sogar reduziert. Ich kann die Firma nur empfehlen.